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N'étiez-vous pas présent lors de la première tentative de livraison? Notre transporteur vous laissera des informations pour prendre un nouveau rendez-vous de livraison.

Savez-vous à l'avance que vous ne serez pas présent et le colis peut-il par exemple être livré aux voisins? Veuillez l'indiquer à notre service clientèle ou dans le champ commentaires lors du processus de commande. Note: si vous n'êtes pas à la maison deux fois pendant la livraison, le service de transport peut décider de retourner l'article à notre entrepôt.

  • Que faire en cas d'éventuels dommages dus au transport?
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Si l'emballage est endommagé, faites toujours une note sur le bon de livraison du transporteur. Conservez toujours l'emballage d'origine. Le partenaire de distribution concerné vérifiera ultérieurement l'article endommagé, y compris l'emballage, afin d'accorder une réclamation. Ne transportez jamais un article endommagé à un autre endroit. Si vous le faites, un distributeur ne peut plus accorder une réclamation.

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